Informativa su resi, recesso e rimborsi

Diritto di recesso

Se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.

Nel caso di un ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Come esercitare il diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso la procedura elettronica disponibile nell'area Account Cliente di Ginardi Online.

Per accedere alla procedura di reso e recesso:
https://account.ginardionline.com

Dopo aver effettuato l'accesso, il Cliente può selezionare l'ordine interessato e inoltrare la richiesta di reso o recesso seguendo le istruzioni indicate.

La ricezione della richiesta viene gestita attraverso il sistema Shopify e il Cliente riceve le relative comunicazioni all'indirizzo email associato all'ordine.

Restituzione dei prodotti

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti secondo le istruzioni fornite da Ginardi Online.

Salvo i casi in cui il prodotto sia difettoso, non conforme all'ordine o sia diversamente previsto dalla legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite servizio postale, quali mobili o altri articoli voluminosi, il costo della restituzione può variare in funzione delle dimensioni, del peso e del luogo di ritiro. L'eventuale costo o una sua stima viene comunicato al Cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Ginardi Online rimborserà i pagamenti ricevuti nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso comprende le spese di consegna originarie nella misura corrispondente alla modalità di consegna standard offerta da Ginardi Online. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto a quella standard non sono rimborsati.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge.

In particolare, per i prodotti commercializzati da Ginardi Online, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo.

La semplice circostanza che un prodotto venga ordinato al produttore dopo l'acquisto del Cliente non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso. L'esclusione si applica quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla legge per un bene confezionato su misura o chiaramente personalizzato.

Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme al contratto.

In tali casi si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.